ドスパラでのBTOパソコンの初期不良の対応

BTOパソコンの最大のネックは初期不良です。 パソコンショップが組み立てるパソコンですから、いくらしっかりと組み立てられているといってもメーカーのパソコンに比べれば初期不良の可能性は高くなります。 使用するパーツごとの相性が関わってくるからです。 自分の好みに合わせたパソコンを格安で購入できるのがBTOパソコンの大きな魅力ですが、この点に大きな難点を抱えています。

それだけに初期不良の際のショップの対応が重要なポイントとなってきます。 万一購入したパソコンやパーツが思うように動作しなかった場合、迅速に対応してくれるかどうかでショップの評価が決まるといっても過言ではないでしょう。 では、ドスパラの初期不良に対する対応はどうなっているのでしょうか。

保証期間

ドスパラでは商品ごとに保証期間を設けています。 期間は製品ごとに非常に細かく設定されており、初期不良期間のみから６ヵ月、１年間、２年間、３年間、永久保証などがあります。 また別途に保証料金を支払って期間を延長する制度も設けています。 ドスパラのオリジナルパソコン「Prime」シリーズでは保証は１年、プラス保証料金で３年間まで延長できます。

相性保証

初期不良に関しては相性保証も用意されているのがポイントでしょう。 パーツの相性が悪くて動作しない場合に、交換に応じてくれるサービスです。

初期不良対応の延長

BTOパソコンを購入して初期不良だった場合、期間内に店まで持ち込むのが困難な場合もあります。 その場合には購入から１週間以内に連絡すれば最大１週間、交換期間を延長することができます。 さらに、ドスパラのDJクラブカードのメンバーでメールマガジン会員に登録している場合には交換期間を１か月に延長することも可能です。